Bonjour Shalina,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Après vérification, votre carte Sim a été indiquée livré depuis le 23/10/2021 à l'adresse renseignée sur votre commande.
Je constate que la portabilité pour le numéro 0767xxxxxx a été refusée, car le RIO était incorrect.
Plusieurs appels du Service client ont été effectués afin d'obtenir votre code RIO.
N'ayant pu vous joindre, un nouveau numéro vous a été attribué conformément à nos conditions générales de vente.
Afin d'échanger en toute confidentialité au sujet de la résiliation de votre ligne, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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