Bonjour,
Je suis donc également victime de l'arnaque "téléchargement gallery" sur ligne de ma fille chez Auchan Telecom. J'ai bien lu la page de l'assistance , mais elle est parfaitement inutile dans mon cas. En effet :
1. je n'ai aucune possibilité de résiliation dans la rubrique "Gérer vos options et services" de mon Espace Client. Je n'y ai en effet aucune option payante, et aucun "abonnement internet +/ sms+" n'y apparaît.
2. je n'ai aucune possibilité de résiliation dans l'application mobile non plus, celle-ci ne me permettant d'ailleurs de visualiser une seule de mes lignes, celle qui n'est pas affectée par l'arnaque en question.
Quelqu'un chez Assistance Mobile pourrait-il résilier pour moi cet "abonnement" ou mieux, m'indiquer un moyen - qui fonctionne - de le résilier.
Merci d'avance.