Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facture calculé comment?

ROSAS DE F.
ROSAS DE F.

ROSAS DE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Pourquoi que c'est calculé sur 4€44=5€33 TTC, alors que mon contrat est de 3€99 par mois TTC?
Je veux une réponse clair?!
Cordialement

Réponse

Bonjour Rosas,

Depuis la souscription de votre forfait, vous bénéficiez d'une remise de 4€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre facturation :

  • Abonnement : 7.99€
  • Sur votre 1ère facture du 19/11/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à -2,66€ au lieu de 4€ = 2.67€
  • Sur les 11 factures suivantes (du 08/12/2021 au 08/12/2022) : promotion complète à 4€
  • Sur votre 13ème facture qui sera éditée le 10/01/2023 : promotion au prorata à 1.34€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

    Pour en savoir plus sur la facturation, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

    https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?