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Question en attente de réponse

bloquer hors forfait internet

ATEF C.
ATEF C.

ATEF C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterai bloquer le hors forfait sur le volume données. J'ai inclus dans mon forfait 200Mo et ne souhaite pas pouvoir aller au delà.
Merci

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Atef,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité envers nos services.

Vous avez un forfait qui vous autorise jusqu'à 200MO de data, après les consommations passent en "hors forfait".

Nous ne pouvons pas bloquer les usages effectués sur internet.

Nous proposons une option de blocage à 1€/mois que vous pouvez mettre en place directement depuis votre Espace Client, qui va bloquer le hors forfait vers les n° surtaxés, les téléchargements et achats à l'acte et les appels vers l'international, non compris dans votre offre.

Si vous souhaitez, vous pouvez également consulter votre Espace Client afin de trouver une offre mieux adaptée à vos consommations.

Voici notre FAQ par rapport à notre option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

J'espère avoir répondu à vos attentes. Excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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