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Question en attente de réponse

nombre de lignes

MARC P.
MARC P.

MARC P.

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Bonjour.
J'ai récemment ouvert chez vous 3 lignes pour des membres de ma famille.or au moment de souscrire pour une ligne pour moi, je suis bloqué. Même par téléphone on me dit que j'ai atteint le nombre max de ligne .
Que puis je faire pour pouvoir souscrire au forfait qui m’intéresse ?

Merci

Réponse

Bonjour Marc,

Je regrette de lire votre retour d'expérience, j'ai pu retrouver les traces de votre commande bloquée.

Il s'agit d'un blocage automatique à la souscription lié aux nombres de commandes passées. Vos 3 lignes ont bien été souscrites et sont d'ores et déjà actives, cependant, nous ne pouvons pas intervenir à ce niveau.

La commande s'annule automatiquement, et comme pour mes collègues du service de télévente, je ne serai pas en mesure d'accéder à votre requête. La souscription ne pourra aboutir.

Je suis navré pour la gêne occasionnée, mais vous souhaite une excellente journée malgré tout.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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