Question en attente de réponse
Bonjour j'ai perdu ma carte sim j'aimerais en commander une nouvelle
Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle merci
Réponse
Bonjour Ali,
Je suis navrée d'apprendre la perte de votre carte SIM.
La commande de la nouvelle SIM peut se faire directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez dans cette FAQ la marche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Le premier remplacement est gratuit depuis ce canal.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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