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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture augmente

Frédéric R.
Frédéric R.

Frédéric R.

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elle vient juste de prendre quelques euros en plus , pourquoi ?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Votre promotion de 13€/mois pendant 12 mois a pris fin. En effet, sur votre facture de mise en service du 10/12/2020, vous avez été facturé pour la période du 09/12 au 21/12/2020. Votre promotion s'est appliquée au prorata à hauteur de 5.63€.

Sur les factures qui ont suivi, les 13€ se sont appliqués normalement jusqu'à la dernière facture du 24/11/2021 où vous avez bénéficié du reste du prorata à hauteur de 7.37€.

Sur 12 mois, vous deviez profiter d'une réduction totale de 156€. Si vous calculez l'ensemble des remises appliquées depuis votre souscription, vous retrouverez ce montant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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