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Question en attente de réponse

Bonjour, je n’ai aucun service ?

MARTHE G.
MARTHE G.

MARTHE G.

Niveau
0
2 / 100
points

J’ai inséré ma carte SIM dans mon téléphone mais je n’ai aucun Service et cela depuis une dizaine de jours !
J’ai été très occupée et je peux seulement m’en occuper, aujourd’hui
Que dois-je faire ?
Merci
Marthe

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
30370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marthe,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de services.

Je vois que vous avez eu un transfert de CIC Mobile vers Bouygues, avec prise d'effet le 28 novembre 2021.

Vous devrez donc avoir deux cartes SIM : une pour chaque marque.
La carte SIM CIC Mobile a le numéro de série qui finit par 626F inscrit dessus.

Si vous avez bien inséré l'autre carte SIM (Bouygues), mais qu'elle ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Bouygues au 1064 (non surtaxé) ou via http://www.assistance.bouyguestelecom.fr

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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