Cette question a été résolue
Service Play VOD Résiliation - Abonnement vente forcée
Bonjour,
Je viens d'être facturé par playvod d'un montant de 2,99€Mois pour un abonnement non souscrit. Je viens de resilierd depuis assistance mobile cic. Je vous demande de procéder au remboursement de la totalité des sommes prélevées injustement. Je confirme n'avoir jamais souscrit à ce service par quelque moyen que ce soit. Bien au contraire, j'ai reçu des textos de PlayVOD en esquivant leur demande.
Je suis très surpris que CIC laisse à ses partenaires effectués ce type de pratique, en constatant que de nombreux utilisateurs se sont déjà pleins auprès de vos équipes. J'insiste n'avoir jamais souscrit et n'avoir aucunement validé des CGV/S pour souscrire à cet abonnement. J'attends vos explications les plus immédiates pour faire lumière sur cette pratique insupportable. La notoriété s'acquière mais se perd également rapidement. Je ne souhaite pas saisir des associations de protection de consommateurs, mais n'hésiterais pas si des explications appropriées ne sont pas données sur ces pratiques de vos partenaires ainsi que sur le remboursement complet et des dommages et intérêts pour le désagrément. Agissez en conséquence.
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Réponses
Bonjour Vuk Adrien,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Bonne journée
Karim en réponse : oui faire suivre mon dossier impérativement et m'expliquer comment CIC MOBILE partage mes données à un service tiers dont mes coordonnées bancaires.
Karim E.
il y a 3 minutes
Bonjour Vuk Adrien,
Ce type de service ne peut être souscrit que depuis votre ligne.
Il est possible que vous ayez fait une erreur de manipulation mais votre confirmation est nécessaire pour l'activation de ce type d'abonnements proposé par des éditeurs tiers.
Si vous le souhaitez, je peux transmettre votre adresse mail et votre contestation de souscription à l'éditeur en question afin qu'ils vous répondent directement.
Le service en question n'étant pas proposé par votre opérateur, aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être envisagé concernant cet abonnement.
Dans l'attente de votre retour.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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