Bonjour Carole,
Je peux constater qu'un changement de payeur a été demandé en date du 06/10/2021. Cependant, nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives demandées.
Je peux constater dans votre demande de changement que seul l'iban doit être modifié et non le payeur. Dans ce cas, seul un changement de coordonnées bancaire est nécessaire.
Afin de vous apporter plus de précision, je vous envoie un mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client