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Question en attente de réponse

Pourriez vous activer l'international option web sur mon forfait svp?

DOMINIQUE MICHELE P.
DOMINIQUE MICHELE P.

DOMINIQUE MICHELE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Je souhaite que vous m'activiez l'international avec web sur mon forfait svp. J'ai voulu le faire dans gérer mes options mais apparemment je ne peux l'effectuer par moi même.

Réponses

Bonjour,

Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web conformément à votre demande.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2 h et 24 h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

En complément de mon précédent message, je vous précise qu'effectivement vous ne pouvez pas activer les options ou effectuer les actes sensibles sur votre compte.

En effet, le niveau d'accès à votre espace client est restreint. Si vous souhaitez réaliser une modification, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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