Bonjour Jaouad,
J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate par la même occasion la présence d'un abonnement multimédia (DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger.) résilié à ce jour.
Ma collègue Mélanie a répondu à votre précédente demande concernant cette facturation. Je vous invite à consulter son retour : https://www.assistance-mobile.com/questions/2832423-facture-somme-10-hors-forfait-compris-abonnement-abonnement-7-99
Ces services sont des abonnements souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et de l'opérateur. De ce fait nous ne sommes pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
En revanche, je peux vous accompagner dans la démarche de contestation. Je vous confirme avoir transmis votre demande au service client concerné, vous serez directement contacté par e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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