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Question en attente de réponse

iPhone 11 reconditionné

THIBAUT R.
THIBAUT R.

THIBAUT R.

Niveau
0
47 / 100
points
Nom de l'auteur
THIBAUT R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

iPhone 11 reconditionné en très mauvais état...
Haut parleur défectueux.
Retourné à réception et là j'attends depuis 10 jours une réparation ? Bref je suis nouveau client NRJ mobile et je suis particulièrement mécontent.
Je pensais qu'on m'en renverrait un tt de suite

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Thibaut,

Je suis désolée et je comprends votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, il s'agit bien d'un SAV qui a été mis en place par notre support technique. Comme indiqué précédemment, la réparation dure entre 10 et 15 jours en moyenne. Un suivi est assuré par SMS et mail. Une fois l'intervention terminé, le téléphone est renvoyé directement à votre domicile.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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