Question en attente de réponse
Je n'ai plus de 4g et je ne peux ni appeler ni envoyer des messages ni en recevoir
Bonjour j'avais des factures impayées que j'ai payé mais je n'ai pas récupéré ma ligne téléphonique ni ma 4g je ne peux ni envoyer des messages et faire des appels ni en recevoir
Réponse
Bonjour Thomas,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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