Question en attente de réponse
Sms vers Allemagne ne part pas de France
Je suis toute nouvelle cliente et je voudrais envoyer des sms vers Europe (même en payant hors forfait 0.228 euros), mais il ne part pas. Pourquoi ? Comment y remédier ?
Réponse
Bonjour Camille,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée (uniquement en UE et DOM).
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée. La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Voici une autre FAQ pour avoir un complément d'information pour communiquer vers l'UE : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Je vous souhaite un bon après-midi, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi vous ne répondez pas à ma demande
Ma demande est la modification de mon abonnement 5Go à 3.99€ pour les mois suivants comme affirmer lors d'une conservation avec un conseiller le 04/03/2024 Cordialement Mme... -
Forfait date
Bonjour je suis nouveau client forfait mobile à 4.99euro pour ma ligne 0749346897 par moi. Aux 26 avril 2024pourriez vous me changer ma date de prélèvement me mettre aux 8 de... -
Changer de forfait avant d'activer la carte sim
Bonjour J'ai souscrit une nouvelle ligne, avec un forfait de 130Go à 9,90€, mais j'aimerais passer à 30Go/6,9€. Ma carte sim n'est pas encore activée. N° de commande...
-
-
