Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Philippe,
Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 10/12/2021.
L'accès à votre Espace Client n'est donc plus possible avec le numéro de la ligne comme identifiant, car il n'est plus reconnu.
Cependant, comme indiqué par mes collègues, l'accès au Selfcare est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec l'identifiant ''mail'' uniquement.
Si vous n'avez pas réceptionné le code confidentiel envoyé par Meltem, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Je pourrai ainsi vous le renvoyer par mail.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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