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Question en attente de réponse

bonjour Ma ligne est activée mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM

GUY L.
GUY L.

GUY L.

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bonjour
je n'ai toujours pas reçu ma carte sim notée comme expédiée le 20 décembre et surtout qu'elle serait automatiquement activée des que le transporteur (la Poste) aurait confirmé sa distribution Or j'ai reçu un mail me disant qu'elle était désormais activée (??)
y a t il un problème ou dois je encore patienter ?
cordialement
GL 06024031**

Réponse

Bonjour Guy,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
J'ai suspendu votre ligne pour éviter tout usage frauduleux.
Je vous en recommande une gratuitement. Le délai de préparation est de 48 à 72 heures, puis vous devez compter sur les délais postaux.

Quand vous la recevrez, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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