Bonjour Guy,
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim.
J'ai suspendu votre ligne pour éviter tout usage frauduleux.
Je vous en recommande une gratuitement. Le délai de préparation est de 48 à 72 heures, puis vous devez compter sur les délais postaux.
Quand vous la recevrez, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client