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Question en attente de réponse

Efficio web illimité v3 engagement 24 mois

CYRILLE L.
CYRILLE L.

CYRILLE L.

Niveau
0
50 / 100
points
Nom de l'auteur
CYRILLE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,

j'ai actuellement ce forait ( Efficio web illimité v3

engagement 24 mois)

Hors depuis le passage a bouygues , je devrais beneficier de la 5G pour cet abonnement.
Qu'en est il ?

cordialement

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Cyrille,

Les forfaits 4g ne deviennent pas automatiquement compatibles 5g au lancement de ce service.

Afin de bénéficier de la 5g pour votre ligne 06******41, celle-ci étant éligible aux nouvelles offres Bouygues Télécom, il faudrait changer d'offre en passant sur un forfait Bouygues Télécom.

Vous pouvez effectuer cela de suite, sachant que des frais de résiliation de votre offre actuelle seraient facturer.
Ou attendre les 6 derniers mois de votre engagement pour un transfert sans frais vu que nous prenons en charge les frais de résiliation pour les 6 derniers mois.

Si vous souhaitez changer d'offre, n'hésitez pas à contacter votre Service Client Crédit Mutuel Mobile au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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