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Question en attente de réponse

Problème de mise à jour de l'espace client au changement de titulaire

Nafissa soulemana F.
Nafissa soulemana F.

Nafissa soulemana F.

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points

Je viens de faire une demande de changement de titulaire, j'ai envoyé tous le documents demandés et un conseiller m'a contacté pour me confirmer que toutes les documents ont été bien reçu et prise en compte pour le changement de titulaire.
Il m'a demandé de me déconnecté et me reconnecter pour que les informations de changement se mettent à jour, malheureusement quand je me déconnecté après j'arrive pas à me reconnecter encore une fois. Il apparaît un petit panneau marque {problème technique. Merci de bien vouloir ressayer un peu plus tard} depuis la journée mon espace ne s'ouvre pas.

Pouvez vous me chercher une solution s'ils vous plaît ?
Merci de votre compréhension.

Réponse

Bonjour Nafissa,

Suite au changement de titulaire, il semblerait qu'il faille créer un nouveau mot de passe. J'ai eu cette confirmation en effectuant une simulation d'accès.

Pouvez-vous suivre les recommandations de notre FAQ dans la section " Première visite sur l'Espace client " s'il vous plait ?
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Est ce que ça fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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