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Question en attente de réponse

Activation a l'internationale

ALAIN E.
ALAIN E.

ALAIN E.

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points

Bonjour,
APRES AVOIR ETE DANS MON ESPACE CLIENT, RUBRIQUE "FORFAITS ET OPTIONS", PUIS "GÉRER VOS OPTIONS".
je n'arrive toujours pas à trouver et activer l'option internationale afin de pouvoir appeler dans les DOMS.
j'aurais besoins l'aide d'un conseiller pour activer cette option.

Cordialement

L

Réponse

Bonjour Alain,

Vous n'avez effectivement pas la possibilité d'activer cette option depuis votre Espace Client car il est nécessaire d'avoir une ancienneté d'un mois afin qu'elle soit fonctionnelle.

Malheureusement, votre ligne est active uniquement depuis hier, ce qui explique la présente situation.

Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser les applications telles que Whatsapp pour pouvoir appeler où vous souhaitez. Il vous suffira uniquement d'une connexion à Internet.

Je tiens également à vous préciser que les appels de la France vers les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait. (même une fois l'option internationale activée)
Ces communications seront facturées : 0,228 €/min.

La tarification est disponible à la page 4 de ce document : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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