Bonjour Stéphanie,
Suite à nos différents échanges, votre date de portabilité est à présent bien enregistrée : un SMS la confirmant vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Il vous sera également spécifié la tranche horaire à laquelle s'effectuera cette portabilité.
Durant ce laps de temps, un redémarrage régulier de votre terminal est nécessaire jusqu'à avoir l'usage de la ligne NRJ Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile