Cette question a été résolue
Mon appli est bloquée car trop de tentatives
Bonjour, mon application mobile est bloquée suite à trop de connexions avec un mauvais code d'accès bien que je n'ai utilisé que le code reçu par SMS.
Pouvez-vous me débloquer l'application mobile?
Merci par avance.
Bonjour Samuel,
Suite à votre demande, je viens de réinitialiser le code confidentiel pour vous permettre de débloquer l'accès à votre Espace Client.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS, pour vos 2 numéros, dans un délai maximum de 2h.
Ce code est à usage unique et doit comporter OBLIGATOIREMENT : 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés).
Une fois le mot de passe provisoire reçu, je vous invite à ouvrir une nouvelle page de connexion à l’espace client.
Vous devrez vous connecter avec votre identifiant (numéro de la ligne) et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Vous pourrez ainsi renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le... -
Depuis la validation de ma ligne je n'ai plus de données mobiles
Je n'ai pas accès aux données mobiles. Tout est bien paramétrer mais j'ai un message pas d'accès internet -
Comment chater avec un conseillr
Bonjour. co mercimment chatter avec un conseiler nrj mobile.
-
