Question en attente de réponse
Activation forfait international urgent
Bonjour, j’aurais besoin qu’un conseiller active mon option forfait international de toute urgence ne pouvant pas le faire moi même via mon espace client. Étant actuellement en voyage à dubai je ne reçois pas les sms d’activation ou ceux de ma banque, c’est urgent
Merci
Réponse
Bonjour Manon,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile.
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Le délai d'activation se situe entre 24 h et 48 h. Il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone afin de réactualiser votre carte sim.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
J'attire votre attention sur les risques des communications à l'étranger et tout particulièrement depuis Dubaï, les factures augmentent rapidement en fonction des zones et aucune facturation à l'internationale ne sera remboursée.
Vous pouvez également consulter les tarifs en vigueur en fonction des destinations dans nos CGV: https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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