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Cette question a été résolue

Problème modification coordonnées bancaires

LIONEL L.
LIONEL L.

LIONEL L.

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Bonjour,
J'ai fait une modification de coordonnées bancaires en octobre. . Cette modification a bien été prise en compte sur le groupe NRJ0XXX06. Par contre, les factures du groupe NRJXXX6 sont toujours débitées sur le mauvais compte. Pouvez-vous apporter la modification nécessaire pour le prélèvement du mois prochain. Merci par avance. Lionel L.

Bonjour Lionel,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à la question posée.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Lionel,

J'ai effectué une vérification et effectivement, il y a deux comptes de prélèvement différents.

J'ai la possibilité d'effectuer la modification souhaitée. Je suppose que vous souhaitez que l'IBAN du compte de facturation NRJ0004195406 soit le même pour la dernière ligne ?

Je vous remercie par avance de votre retour.

Belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lionel,

Je constate que vous avez apporté une réponse depuis un autre post.

Je vous en remercie et vous confirme avoir modifié les coordonnées bancaires.

Je me permets de vous indiquer que la prise en compte se fera sur la prochaine facture éditée, soit le 05/02/2022.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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