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Question en attente de réponse

Application NRJMobile bloquée - Forfait souscrit via Cdiscount

stéphanie H.
stéphanie H.

stéphanie H.

Niveau
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points

Bonjour,
Je réussi à me connecter à mon compte sur le site internet mais impossible de me connecter à l'application NRJ Mobile, malgré un changement de codes.
Je précise que mon contrat a été souscrit via Cdiscount. Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Vous avez créé un mot de passe lié à votre adresse mail pour gérer la ligne d'Ilan.

Je me suis permis de vous renvoyer un nouveau code confidentiel sur votre adresse mail wsxxxxxa@yahoo.fr.

Pour rappel, la connexion via l'application mobile se fait uniquement avec le numéro de la ligne.

Je vous invite à consulter cette FAQ pour vous aider à vous connecter :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Il vous sera demandé de personnaliser son mot de passe.

Vous avez également accès à cette FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

Je vous souhaite une agréable journée !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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