Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
tous mes voeux pour cette nouvelle année
j'avais souscrit par erreur une option que j'ai annulée dans la foulée mais qui a tout de même été facturée. après avoir pris contact avec vous, vous m'avez demandé de reprendre contact avec vous une fois la facture du mois de décembre émise pour que vous puissiez vérifier que je n'avais effectivement pas utilisé cette option afin de procéder au remboursement de celle-ci. Je vous remercie donc par avance de constater que je ne l'ai pas utilisée et procéder à son remboursement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Matthieu,
Merci et meilleurs vœux à vous aussi.
Après analyse de la facture du 31/12/2021, je ne recense aucune facturation de l'option voyage à 4 €.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
il y a une une facturation de cette option dans la facture du 13/12. Je devais attendre fin décembre pour reprendre contact avec vous. Merci de vérifier. Cordialement
Matthieu,
Si vous constatez une facturation de l'option voyage sur la facture du mois de janvier, je vous invite à revenir vers nous via l'Assistance Mobile.
Mes meilleurs vœux pour 2022 !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.