Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas accès à internet à la Réunion S'il vous plaît
Bonjour Madame, Monsieur
Je vous prie de bien vouloir m'excuser mais je voudrais savoir si avant de résilier mon contrat d'Nrj mobile, je pourrais profiter de mon forfait internet S'il vous plaît ?
Cordialement !
Réponse
Bonjour Cyrielle,
Votre offre actuelle Ultimate Speed 50 Go comprend :
- des appels, SMS, MMS illimités et 50 Go d'internet,
- des appels, SMS, MMS illimités et 4 Go d'internet pour vos courts séjours en Union européenne (UE) et Départements d'Outre-mer (DOM).
Je constate que vous avez consommé la totalité des 4 Go gratuits mis à votre disposition pour l'étranger (UE et DOM).
Elle vous permet une consommation internet à l'étranger au-delà des 4 Go gratuits dans la limite de 60 € de dépassement de facture.
Si vous n'avez plus aucun accès internet, une mise en relation avec le Service Technique sera nécessaire. Je vous invite à faire une nouvelle demande dans ce sens sur l'Assistance Mobile.
Votre engagement prend fin le 21/01/2023.
Vos frais de résiliation sont estimés à environ 76€47 pour une résiliation effective au 15/01/2022. Ils peuvent être annulés sous certaines conditions.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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