Bonjour David,
En effet, suite à l'échec de prélèvement de la facture en date du 29/12/2021, nous vous avons envoyé un mail le 30/12 afin de vous avertir, mais sans retour de votre part, la ligne a été partiellement suspendue le 08/01/2022.
Je vous confirme que suite au règlement que vous avez effectué par CB le 10/01/2022, les services ont tous été rétablit sous 2 h.
Je constate que les prélèvements sont actuellement effectués sur un compte clôturé, je vous invite à effectuer un changement d'IBAN afin d'éviter d'autres rejets de prélèvement et ainsi des suspensions potentielles. Pour cela, un pas à pas est disponible sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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