Question en attente de réponse
renvoie d'un téléphone
bonsoir j'ai effectuer l'achat d'un téléphone sur votre site. une première commande qui étais sensé s'annuler car la carte d'identité ne c'est pas validé au bout de quelques jours, j'ai effectuer une 2 eme commande ou la carte d'identité a été validé en 2 heure, quelque jours après je me retrouve avec 2 téléphone dont le téléphone est un iphone 11 noir REC bon état avec un forfait engagement 24mois à 30€, donc j'ai reçu 2 fois le produit, j'ai donc télécharger le formulaire de rétractation pour le renvoyer et pour etre couvert si il y une perte de téléphone fait une lettre recommandée avec avis de réception par la poste. j'ai reçu cette lettre commandée le vendredi 8 janvier alors que je l'ai envoyer le 29 décembre or pour renvoyer le téléphone on a un délai de 14 jours le téléphone je l'ai reçu le 23 décembre, mais avec le retard que a pris la poste le delai est dépassé et je me retrouve avec 2 téléphone et cela à cause du retard de la poste, comment puis-je le renvoyer du coup ?
Réponse
Bonsoir Arnaud,
Afin de tenter de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que vous puissiez me transmettre les éléments nécessaires au traitement.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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