Question en attente de réponse
Depuis quelques jours je n’ai plus de couverture 4G à mon domicile, avez vous changez quelques choses dans mon abonneme
Plus de couverture réseau 4G à mon domicile depuis quelques jours alors que ma couverture via le réseau Orange était très correcte.
Avez-vous changé quelques choses dans mon abonnement? Ou s’agit-il d’un panne?
Merci de votre réponse.
Réponses
Si vous regardez avec nperf vous êtes passé sur le réseau Bouygues... Bouygues a racheté NRJ mobile, tout va passer obligatoirement par ce réseau
Bonjour Jean Luc,
Je constate que vous êtes actuellement sur le réseau Bouygues Telecom.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Jean Luc,
Suite à notre échange d'aujourd'hui, je vous confirme qu'une mise en relation avec le Service Technique a bien été effectuée.
Je vous laisse voir la suite de votre demande avec le Service Technique.
Je vous souhaite une belle journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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