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Question en attente de réponse

Toujours pas de couverture réseau en Polynésie -Vodafone ne fonctionne pas

LEILA B.
LEILA B.

LEILA B.

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Bonjour
J’ai paramètre mon tel comme vous me l’avez demandé et Vodafone ne fonctionne pas.
Merci de résoudre ce problème sinon au retour en métropole je change d’opérateur.
C’est la même chose pour mon fils .

Réponses

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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Equipe

Bonjour Leila,


Avez-vous effectué la deuxième manipulation demandée par ma collègue ?
 
1. Sélectionner Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.
3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

LEILA B.
LEILA B.

LEILA B.

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Évidemment j’ai aussi effectué la deuxième manipulation
Ça ne marche toujours pas
C’est incroyable !

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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Bonjour Leila,


Vu que le problème persiste, votre demande nécessite une remontée, afin de la créer merci de répondre à la trame suivante :

Typologie (absence réseau, Voix, data, XMS) :
Problème émission, réception ou les deux :
Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
Sélection manuelle du réseau effectuée (oui/non) et nom de l'opérateur :
Nom opérateur affiché :

(Merci d'effectuer un test de contacter un numéro)

Numéro du correspondant :
Opérateur du correspondant et pays (si étranger) :
Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure précise) :
Si un message d'erreur s'affiche :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

LEILA B.
LEILA B.

LEILA B.

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Typologie (absence réseau, Voix, data, XMS) :
Problème émission, réception ou les deux :
Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
Sélection manuelle du réseau effectuée (oui/non) et nom de l'opérateur :
Nom opérateur affiché :

(Merci d'effectuer un test de contacter un numéro)

Numéro du correspondant : ?
Opérateur du correspondant et pays (si étranger) : Vodafone ou Vinci
Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure précise) : 05/01 à 09h00
Si un message d'erreur s'affiche : non
Je n’ai aucune proposition aucun message

LEILA B.
LEILA B.

LEILA B.

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Typologie (absence réseau, Voix, data, XMS) : absence réseau
Problème émission, réception ou les deux : absence réseau
Dysfonctionnement intermittent ou permanent : permanent
Le service a déjà fonctionné (oui/non) : jamais
Sélection manuelle du réseau effectuée (oui/non) et nom de l'opérateur : oui avec Vodafone comme vous me l’avez demandé
Nom opérateur affiché : aucun opérateur n’apparaît même si je l’ai sélectionné dans la
manipulation
J’ai du acheter une puce sur place

(Merci d'effectuer un test de contacter un numéro)

Numéro du correspondant :
Opérateur du correspondant et pays (si étranger) :
Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure précise) :
Si un message d'erreur s'affiche :

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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Bonjour Leila,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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Bonjour Leila,


Nous ne pouvons pas effectuées une remontée avec la réponse que vous m'avez apporté hier car cette dernière n'est pas complète.

Je reste a votre disposition pour une version complète de la réponse.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Leila,

Ma collègue Amina étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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