Question en attente de réponse
bonjour Je voudrais savoir à quoi correspondent les achats multimédia hors forfait ? Merci de me renseigner
je m'inquiète que ce soit des abonnements et être prélevé tous les mois
comment empêcher ces achats multimédias à l'avenir ? et les résilier s'il s'agit d'abonnement ? Merci
Réponse
Bonjour Guy,
Après vérification de votre numéro, je constate que l'abonnement gallery DigitalGlobalPass_PlayVOD souscrit le 04/01/2022 à 2,99€ par semaine est supprimer depuis hier.
Une dernière facture d'un montant de 5,98€ (2x2,99) concernant ce service sera visible sur votre prochaine facture (février).
Après vous ne serez plus facturé de ce téléchargement.
De plus, j'observe que vous avez activé l'option de blocage à 1€ par mois hier.
Cette option évitera des usages surtaxés comme ce téléchargement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabo...
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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