Question en attente de réponse
résilié mon abonnement à CIC Mobile
bonjour, je voudrai résilier mon forfait au 15 février, comment dois-je procéder ?
j'aurai aimé le faire avant mais si je le fais, j'ai une estimation de frais qui monte a 179€93 je trouve cette somme exorbitante et inamissible !!!
Réponse
Bonjour Véronique,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Vous disposez actuellement d'un forfait avec engagement web illimité à 49.99€/ mois.
Votre engagement prend fin le 15 février 2023.
En conséquence vos frais de rupture anticipée d'engagement sont calculés sur cette durée de 13 mois avec application de la loi Chatel sur la seconde année d'engagement.
Afin de vous communiquer la procédure de résiliation, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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