Question en attente de réponse
j ai bien reçu la réponse de la assistance mobile
mon mari ne reçoit plus de mail de votre part
vous n êtes pourtant pas dans les indésirables.
comment peut il recevoir un mot de passe ?
Réponse
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Bonjour Liviana,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et suis navrée pour le désagrément occasionné par cette situation.
Votre demande concerne-t'elle bien la ligne 063xxx849 ?
Je constate dans l'historique de la ligne que l'adresse mail a été changée le 16/12.
Vous avez supprimé le mail francois.dxxxxxa@wanadoo.fr pour le remplacer par le mail liviane.dxxxxxa@wanadoo.fr
Par conséquent, les mots de passe provisoires sont envoyés à cette nouvelle adresse.
Je vous demanderai de bien vouloir me confirmer que cette adresse est valide, puis je procèderai au renvoi d'un nouveau mot de passe provisoire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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