Question en attente de réponse
Remboursement frais de rejet
Bonjour j étais en contact avec un conseiller Dorian U il m avait confirmé par mail un remboursement de 30 euros j ai transmis un rib et perçu seulement 17 euros Le 27 décembre 2021. Merci de me rembourser le complément
Cordialement
Réponse
Bonjour Christelle,
Après analyse de votre ligne, un remboursement de 30€ sous forme de virement sur votre compte devait être effectué.
Cependant, je constate qu'une partie des 30€ ont été déduit sur votre facture du 14/12/2021 qui est à 0€ :
- Votre forfait : 3€
- Frais de rejet/remise en service : 10€
TOTAL : 13€
Vous n'avez rien payé pour cette facture, les 13€ ont été annulés. (30-13=17)
N'hésitez pas à consulter votre facture depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Le restant dû en votre faveur de 17€ a été remboursé sous forme de virement sur votre compte le 23/12/2021.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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