Question en attente de réponse
appel et sms vers les DOM impossible
Bonjour.
J'ai envoyé le message suivant suite à mon problème:
"Avec mon forfait mobile 130go, je ne parviens pas à appeler mon cousin à La Réunion, ni sur sa ligne fixe, ni sur son mobile. Par contre, lui peut me joindre. De plus, il m'a laissé un message sur mon répondeur que je n'ai pas pu écouter car on me demande un code pour cela. Alors que lorsque j'ai des messages d'autres correspondants, je peux les écouter sans problème. Quelqu'un peut-il m'aider car je ne parviens à avoir aucun conseiller au 0969 360 200? Merci d'avance. Nicolas"
Voici la réponse que j'ai eue de Coralie T. Equipe:
"Bonjour Nicolas,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Les demandes peuvent être effectuées via le site communautaire de l'Assistance Mobile mais également via les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Les appels depuis la France vers l'UE ou les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait" etc....
OR, dans mon forfait j'ai les appels, SMS et MMS illimités + 13GO vers l'UE et les DOM. C'est noté noir sur blanc dans mon espace client.
Du coup, pourrais-je avoir un moyen de régler ce problème s'il vous plait?
Cordialement
Nicolas
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