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Question en attente de réponse

Appel et sms vers DOM

ERWAN E.
ERWAN E.

ERWAN E.

Niveau
0
3 / 100
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Nom de l'auteur
ERWAN E.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je souhaite appeler avec mon forfait contracter depuis le 11/01/2022 Mayotte et je ne peux pas. Comment dois je faire ? Mon numéro identifiant 07******19.
Cordialement

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Erwan et bienvenue,

Une option internationale doit être souscrite gratuitement.
Nous en avons deux :
1/ Option internationale avec blocage web
2/ Option internationale avec web

Les usages depuis la France Métropolitaine vers Mayotte ne sont pas inclus dans votre forfait. La tarification est visible sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202201_BDT_PART_WEB_... (page 5).

Quelle option souhaitez-vous souscrire ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Erwan,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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