Bonjour Sandrine,
Le délai d'acceptation de la rétractation pour un client Cdiscount Mobile est de 14 jours.
La demande de rétractation doit effectivement être effectuée en envoyant le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente au Service Client.
Dès réception du formulaire, si les délais de rétractation sont respectés, la commande est rétractée.
Je constate que la portabilité de vos numéros est prévue pour le 28/01/2022.
Je viens de modifier la date de portabilité pour le 05/02/2022 sur vos 2 lignes.
Cela vous laissera le temps d'envoyer votre demande de rétractation avant l'activation des lignes.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande
Nous sommes désolés de ne pas vous compter parmi nos abonnés !
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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