Bonjour Pascal,
Je suis navrée de la situation rencontrée mais nous ne sommes pas responsables des mauvais usages que vous effectuez sur votre téléphone.
La carte SIM que vous avez reçue est en format triple découpe (pour qu'elle soit adaptée à tous les mobiles), c'est à vous d'enlever la partie plastique en trop pour qu'elle soit adaptée à votre téléphone.
Si vous bloquez les prélèvements vous serez en impayé, la ligne se mettra en suspension et des frais supplémentaires de rejet s'ajouteront aux factures.
Si vous le souhaitez il est possible d'effectuer une réparation sur devis de votre mobile.
Vous pouvez retrouver le diagnostic sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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