Question en attente de réponse
Facturation pas en accord avec mon forfait choisi
J'ai souscris à l'offre des 20gigas pour 3.99 euros pendant 12 mois et je me retrouve avec 9 euros de facture depuis le début (30 octobre). Merci de faire le nécessaire pour me rembourser
Réponse
Bonjour Clément,
Je suis navrée que vous n'ayez pas signalé l'incident avant. Si le code promotionnel n'est pas appliqué lors du parcours de souscription, il est toujours possible d'effectuer le rattrapage une fois la ligne active.
Afin de faire le point sur votre facturation, je vous propose de continuer notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur votre adresse Gmail.com.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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