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Question en attente de réponse

Souscription au forfait 130go à 9,99€

Victor N.
Victor N.

Victor N.

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Bonjour,
Je souhaiterai souscrire au forfait NRJ Mobile 130go à 9,99€. Le processus bloque lors de la saisie du RIO. Je suis actuellement client Cdiscount mobile.
Est-il possible de souscrire à ce forfait car il est indiqué nulle part qu'il est réservé aux nouvelles lignes.
Merci par avance,
Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Victor,

Je vous confirme que l'offre que vous souhaitez est uniquement possible en nouvelle souscription. La modification de votre forfait pour celui-ci n'est donc pas possible.

En parallèle, je me permets de vous préciser qu'il n'est pas possible de porter votre numéro CDISCOUNT Mobile vers NRJ Mobile car il s'agit de la même entité, ce qui explique de votre numéro RIO ne peut être pris en compte.

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de souscrire à cette offre mais avec un nouveau numéro. Il n'existe pas de contournement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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