Bonjour Nathalie,
Je vous remercie pour votre confiance et je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Afin de désimlocker un mobile acquis chez un autre opérateur, nous avons besoin d'un code de désimlockage qu'il faut demande directement au fournisseur en question. Une fois ce code obtenu, nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien qui débloquera votre téléphone et le rendra utilisable.
Pour information : l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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