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Question en attente de réponse

jai plu internnete

JEANNETTE H.
JEANNETTE H.

JEANNETTE H.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
JEANNETTE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

arrive plu a me connecter

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Jeannette,

Je constate que vous utilisez un Xiaomi Redmi Note 8T et ne visualise pas de dysfonctionnement sur votre ligne.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Cartes SIM et réseaux mobiles / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Cartes SIM et réseaux mobiles / Activer "Itinérance des données"

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Cartes SIM et réseaux mobiles / Sélectionner la carte SIM / Nom des points d'accès

Avant de commencer, je vous invite à appuyer sur "Plus" pour rétablir les paramètres par défaut.

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Si l'anomalie persiste, je vous invite à nous en informer.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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