Cette question a été résolue
Bonjour, j'aimerai grouper deux nouveaux forfaits pour une meilleure gestion
Il me semble que le groupements de lignes doit être réalisé à votre niveau
Je vous remercie de votre confirmation.
Les modifications ont été apportées.
Votre identifiant de connexion à utiliser pour votre Espace Client NRJ Mobile est votre adresse mail : b******rphilippe@gmail.com.
Si vous n'avez pas le mot de passe correspondant, je vous invite à cliquer sur le lien "code confidentiel oublié".
Vous en recevrez un nouveau sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Ce mode de connexion ne fonctionne pas à partir de l'application mobile qui va nécessiter une connexion par numéro de téléphone. Il vous faut vous connecter via un navigateur web.
Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Philippe,
En effet, le regroupement de lignes sur le même Espace Client s'effectue par nos services.
Il est possible à condition que les lignes soient au même nom.
Je vous envoie un mail par mesure de confidentialité afin de confirmer les numéros de téléphone concernés.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Après plus de 5 heures de patience je n'ai toujours pas reçu le mail de confidentialité annoncé par Sorba, Conseiller Assistance mobile.
Demain peut-être
Bonjour Philippe,
Je vous ai envoyé mon mail à 13h14 hier sur b******rphilippe@gmail.com.
Avez-vous vérifier dans vos courriers indésirables ?
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour,
Aucun spam en vue.
Merci de bien vouloir le renvoyer afin de pouvoir finaliser ce regroupement de lignes.
Cordialement
Philippe,
Merci pour votre retour.
Les lignes à regrouper sont-elles les suivantes :
- 07******88
- 06******52
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour Sorba,
Il s'agit bien de ces deux lignes.
Merci d'avance pour le groupement.
Philippe
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