Bonjour Nathalie,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans un premier temps, si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Par la suite, je vous recommande de vérifier le paramétrage de votre portable. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est désormais résolue ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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