Question en attente de réponse
Comment se faire rembourser pour une option payante de forfait international ?
Je viens de souscrire à une option de forfait international à 9,99€ mais apparemment je ne peux pas l activer car j’ai moins d 1 mois d ancienneté chez NRJ mobile. J’ai payé sans être au courant de cette modalité; pourriez vous me rembourser ?
Réponse
Bonjour Justine et bienvenue chez NRJ Mobile,
Effectivement, l'option internationale peut être souscrite uniquement lorsque vous avez un mois d'ancienneté.
Il nous est impossible de prendre en charge le montant du forfait pour ce motif. J'en suis navrée.
Un complément d'informations est visible sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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