Question en attente de réponse
Le micro de mon téléphone ne fonctionne plus. C'était déjà le cas en décembre, où j'ai dû le faire réparer
En décembre j'ai dû faire réparer mon téléphone à cause d'un problème lié à mon microphone.
Le microphone ne fonctionne à nouveau pas.
J'ai obtenu ce portable neuf en échange d'un forfait bien plus cher que ce que j'avais avant. Pourquoi le téléphone est-il défectueux? Pouvez vous le réparer à nouveau?
Réponses
Bonjour Jean-Yves,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Yves,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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