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Question en attente de réponse
Accès non autorisé pour gérer les options bloquer achats multimédia et voir facture
Réponse
Bonjour Alcide,
L'accès a certaines fonctionnalités ou certaines informations sur l'espace client sont accessibles uniquement au titulaire de la ligne en s'identifiant avec son login titulaire (mail).
Votre accès utilisateur est actuellement restreint. Pour modifier votre accès, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne (Marie-Ange). La titulaire pourra directement modifier et autoriser votre accès, à toutes les fonctionnalités en s'identifiant avec son mail.
Il faudra :
1- Qu'elle se connecte à l'espace client (via son mail)
2-Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet "votre compte".
3-Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès (non rétreint).
La titulaire peut également nous faire une demande directement via l'assistance mobile. Dans ce cas, une procédure de sécurité avec authentification renforcée sera nécessaire.
.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile..
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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