je n'arrive pas a recharger

Bonjour Quentin,

Vous avez atteint l'enveloppe de 100 Go comprise dans votre forfait.

Le rétablissement du débit web est un service proposé dans cette situation.
Il permet de récupérer des gigas (selon votre enveloppe data du forfait) et la vitesse de connexion dont vous pouviez bénéficier avant de passer en débit limité.

En effet, pour les forfaits avec un débit ajusté, la connexion internet est plus lente lorsque l'enveloppe data est atteinte.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour plus d'informations à ce propos : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Le tarif du rétablissement pour votre enveloppe data s'élève à 40 euros.

Ce rétablissement est disponible depuis votre Espace Client, si vous le souhaitez nous pouvons le faire pour vous au Service Client.

Confirmez-vous la validation de ce rétablissement du débit web ?
Le montant de 40 euros sera reporté sur votre prochaine facture.

Pour information, votre forfait se renouvelle le 26/03.

Il est important de profiter de cette enveloppe avant votre renouvellement du forfait car ce qui n'est pas utilisé au renouvellement de forfait n'est pas reporté.

En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Quentin,

Sans retour de votre part, je clos ce post.

Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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