Question en attente de réponse
Changer de RIB .... mais le site refuse !!
Bonjour
Je désire changer plusieurs info sur l'interface de gestion je n'y arrive pas .... ; le changement de RIB est refusé, il y en aurait déja un en cours ... et le propriétaire de la ligne n'est plus le même mais pas possible de le changer. Pouvez vous me dire comment faire.
Cordialement
Réponse
Bonsoir Alain,
En effet, je constate qu'un changement de payeur a été demandé sur la ligne en date d'avril 2021. Les pièces justificatives n'ayant pas été réceptionnées, ce changement n'a jamais été effectué.
Si vous le souhaitez nous pouvons l'annuler afin que vous puissiez faire les modifications nécessaires.
À titre informatif, le titulaire du compte correspondant à l'IBAN doit être identique au payeur notifié sur la ligne. Dans le cas contraire, un changement de payeur est nécessaire.
Le changement de titulaire/payeur n'est pas disponible sur l'espace client. Nous pouvons effectuer les changements directement sur nos outils.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de pouvoir vous apporter plus de précisions sur les informations à nous fournir.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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